Algumas regras básicas para o bom atendimento:

As regras para um bom atendimento são fundamentais para o sucesso do mesmo, irei expor algumas das regras importantes para se ter sucesso.

1 - Quando a iniciativa da interação é do cliente, a empresa deve ser prestável em fornecer informações e ser atenciosa ao responder aos seus questionários;

2 - Quando a iniciativa da interação for da empresa, há a necessidade de explicar os motivos dessa atitude;

3- Todas as oportunidades de interação pessoal devem ser voltadas para compreender a necessidade do consumidor e demonstrar atenção e respeito a ele;

4 - Quando a empresa decidir substituir o atendimento pessoal pelo impessoal, o consumidor deve ser informado sobre as regras e normas definidas dessa escolha;

5 - O consumidor deve continuar a ser o alvo da atenção da empresa e dos seus profissionais, nas etapas de venda após a decisão da compra, como por exemplo, a aprovação de crédito e entrega do produto.